Questionario di Customer Satisfaction

 

ai sensi art. 7 co 3 D. Lgs. 82/2005 modificato dall’art. 8 co 1 D. Lgs. 179/16
(raccolta dati in modalità anonima effettuata a soli scopi statistici al fine del miglioramento dei servizi.

Fascia di età
tra 18 e 30 anni 
tra 31 e 40 anni 
tra 41 e 50 anni 
tra 51 e 60 anni 
tra 61 e 70 anni 

Sesso
maschio 
femmina 

Categoria economica
lavoratore 
disoccupato 
studente 
pensionato 

Cittadinanza
italiana 
comunitaria 
extracomunitaria 

Perché visiti il sito dell’ente?
per lavoro 
per cercare informazioni 
per curiosità 
altri motivi 

Quali contenuti ti interessano maggiormente?
informazioni su iniziative formative 
pagine di informazioni istituzionali 
informazioni su iniziative istituzionali 
informazioni sugli atti e documenti 
altri contenuti 

Con quale frequenza consulti il sito?
tutti i giorni 
uno o più volte a settimana 
uno o più volte al mese 
sporadicamente 

Se dopo aver visitato il sito hai contattato successivamente l'ente, quale mezzo hai utilizzato?
e-mail 
telefono 
fax 
posta 
accesso di persona 
non è stato necessario alcun contatto successivo 

Riesci a localizzare con facilità le informazioni di cui hai bisogno?
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Valore punteggio :1 per niente; 6 si molto

Le informazioni sono complete?
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Valore punteggio :1 per niente; 6 si molto

Le informazioni sono aggiornate?
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Valore punteggio :1 per niente; 6 si molto

Le pagine di questo sito sono ben organizzate?
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Il sito è semplice da navigare?
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Riesci ad orientarti facilmente?
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Trovi gradevole la grafica del sito?
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L’utilizzo del sito semplifica le tue attività?
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Valore punteggio :1 per niente; 6 si molto

L'offerta dei servizi on line presenti su questo sito soddisfa le tue esigenze?
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Tenendo conto degli aspetti sopra indicati, ritieni che l’utilizzo del sito sia complessivamente soddisfacente?
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Quali servizi on line aggiungeresti?

Hai suggerimenti per il miglioramento della qualità del sito?


La redazione del questionario garantisce l'anonimato (ai sensi del Regolamento UE 679/2016/GDPR e del D.Lgs. n. 196/2003 e smi - Codice in materia di protezione dei dati personali). Il questionario verrà utilizzato solo allo scopo di migliorare la qualità del servizio e renderlo più rispondente alle esigenze degli utenti.